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O que significa POP – Procedimento Operacional Padrão, como utilizar e quais as vantagens para as atividades do setor público?

É uma ferramenta muito simples que compõe a área da qualidade, as Instruções de Trabalho – IT, também, conhecidas como NOP (Norma Operacional Padrão) ou POP (Procedimento Operacional Padrão), têm uma grande importância dentro de uma empresa, seja ela pública ou privada, o objetivo básico é o de garantir, mediante uma padronização, os resultados esperados por cada tarefa executada, ou seja, é um roteiro padronizado para realizar uma atividade.
Os POPs podem ser aplicados, por exemplo, numa empresa cujos colaboradores trabalhem em três turnos, sem que os trabalhadores desses três turnos se encontrem e que, por isso, executem a mesma tarefa de modo diferente.
Grande parte das empresas utiliza para as atividades do dia-a-dia, como se fosse uma central de perguntas frequentes e também como base para o treinamento de novos colaboradores.

Os principais passos para se elaborar um POP são:

1. Escolha um nome para o POP (nome da atividade/processo a ser trabalhado, lembre-se que precisa ser fácil para que todos os colaboradores possam encontrá-lo)
2. Descrição das etapas da tarefa. (Escreva de forma clara e objetiva passo a passo de como realizar a tarefa)
3. Local de aplicação ou categoria (Aonde se aplica aquele POP? Ambiente ou Setor ao qual o POP é destinado)
4. Documentos de referência (Quais documentos poderão ser usados ou consultados quando alguém for usar ou seguir o POP ?
Podem ser Manuais, outros POP’s, Legislação, Normas técnicas, Códigos, etc)

Quais são as vantagens de usar um POP como ferramenta?

O POP apresenta-se como base para garantir a padronização de tarefas e assegurar aos seus clientes um serviço ou produto livre de variações indesejáveis na sua qualidade final. Facilita o trabalho de todos que utilizarão esse procedimento no dia a dia, onde proporcionará mais segurança aos funcionários e aos que utilizarão esse serviço prestado, sendo que todos ganharão com mais qualidade, economia e segurança. O POP deve ser de fácil entendimento para que todos possam saber o que, como e quando fazer.
É bom lembrar que não são todas as atividades que poderão ser padronizados, por isso devemos ficar atentos quais as atividades poderemos utilizar essa importante ferramenta, podemos também ter mais de um procedimento nas atividades que são mais complexas, visando assim a simplificação na sua execução.

Jorge Francisco Rodrigues
Engenheiro de Segurança