Contratação de empresa especializada para o fornecimento de licença de uso de software (SaaS – Software as a Service) para gestão e automação de comunicação multicanal (omnicanal), com foco no canal WhatsApp Business API Oficial, incluindo funcionalidades e Inteligência Artificial (IA) para atendimento via chatbot e direcionamento para atendimento humano, incluída a instalação, implantação, treinamento e suporte técnico