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A diversidade de serviços prestados e a exigência cada vez maior dos usuários do serviço público colocam as Prefeituras numa constante reestruturação, o que demonstra a necessidade de um estado permanente de mudanças e adaptação na prestação de serviços, requerendo a aprendizagem de um novo comportamento por parte da gestão.

Essa modificação dos conhecimentos correspondentes à nova experiência no plano comportamental coloca os servidores em estado de “alerta“ para a necessidade de responder de forma eficaz à alteração de rotinas e hábitos que podem, em determinadas situações, gerar ansiedade e stress disfuncional.

Sabemos que a ansiedade e o stress podem ser entendidos como tentativa do indivíduo em adaptar-se a alguma nova situação. É importante estarmos atentos que o prolongamento do estado de stress pode comprometer a saúde e as relações interpessoais, daí, a necessidade de promover uma nova educação que se atente não só para a transmissão do saber tecnológico, mas também que desperte nos servidores a necessidade de aprender a gerir pressões, emoções e sentimentos, na tentativa de lhes permitir alcançar desempenho eficaz.

As nossas emoções podem levar ao embaraço ou favorecer a nossa capacidade de pensar e planejar, de resolver problemas.

A Secretaria de Administração, através do Setor de Desenvolvimento de Pessoal, estabeleceu como prioridade do programa de treinamento previamente estabelecido, o treinamento de relações humanas no trabalho, que está ocorrendo na Prefeitura em todos os níveis hierárquicos, o que certamente contribuirá para a melhoria da qualidade de vida dos servidores, repercutindo na melhoria da qualidade do atendimento aos nossos munícipes.

Jorge Francisco Rodrigues é Engenheiro de segurança da Prefeitura de Varginha